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数字藏品“破圈” 银行业数字化转型提速******

　　1月16日 ，中国银联推出的“用银联 纳百福”系列数字藏品(第三期)开通线上申领 。该系列数字藏品用100句祝福绘成100张“福”字帖，前两期一经上线就受到众多用户青睐。近年来，已有多家机构布局数字藏品赛道，助力银行业数字化转型，探索银行与客户交互的新途径 。

　　探索新形式

　　1月16日，中国银联推出 的“用银联 纳百福”系列数字藏品(第三期)开通线上申领。该系列数字藏品活动，通过区块链技术，将“福”字制成数字藏品，每一份数字“福”字在银联区块链上形成唯一标识 ，可永久存证。该系列藏品用100句祝福 ，绘成100张“福”字帖 ，每款“福”字发行1万份数字藏品，每位用户每款“福”字限领1份。

　　该藏品分别于1月5日、1月11日 、1月16日 、1月21日进行四期发行 。本期发行量为20款 ，共20万份。就前两期发行情况而言 ，该系列数字藏品相当火爆，在1月11日10时上线 的30万份“福”字 ，截至1月12日下午已被全部领完 。

　　此外，中国银联1月9日还推出“五兔迎春”数字藏品 ，分别以航天、海陆丝绸之路、农业 、工业、体育为主题设计了五个不同的兔子形象 。

　　近年来，金融机构纷纷布局数字藏品赛道 ，并以新奇的形式成功“破圈” 。中国银行在第五届进博会期间，限时发行3款特色数字藏品 ，并结合3D互动带来立体化 的数字珍藏体验。

　　除参与数字藏品发行外，部分银行还深耕数字藏品 的保存 、分享 、使用等功能。例如，工行发布的手机银行8.0版本中，在首页添加“数字藏品馆”专栏，还将通过活动抽奖 、任务触发、限时领取等多种形式不定期限量发行数字藏品，用户可领取 、查看和使用工行发行 的数字藏品 ，并将数字藏品用于头像 ，塑造独一无二 的数字形象 。

　　助力数字化转型

　　据中国证券报记者不完全统计，2022年以来 ，已有工商银行、农业银行、百信银行等十多家金融机构推出数字藏品 。在分析人士看来 ，当前银行业正处于深度转型 的进程之中，借助此类形式能够顺应市场关注热点，拓展品牌影响力，也能在打造多元金融生态方面作出创新。金融机构通过发行数字藏品，在提升用户活跃度的同时 ，也有助于促进数字金融业务的发展，丰富产品与服务种类。

　　例如，此次中国银联推出 的“用银联 纳百福”数字藏品就需要用户下载云闪付App才可申领 ，参与部分活动还需要进行注册和绑定银行卡实名认证，这都有利于数字金融业务 的推广 。此外，在该活动中 ，还包含了信用卡分期免息 、消费支付返现等福利。

　　中国银行也表示 ，对元宇宙产品的创新 是中国银行顺应数字经济发展 、构建数字金融的全新探索，中国银行也将始终秉承“融通世界 造福社会”使命，持续推进“金融+科技+场景”转型发展 。

　　“目前数字藏品被年轻人广泛关注，既新颖又有热度，并具备成本低且自带礼品 的属性， 是银行与客户交互的新途径和桥梁 。”博通分析金融行业资深分析师王蓬博称，另外，数字藏品属于数字科技范畴 ，从推动自身数字化转型 的角度来看 ，银行也会积极布局该赛道 。

　　坚持与实体价值对应

　　不少业内人士认为 ，目前银行业推出 的数字藏品主要还 是以营销宣传为主 ，未来可进一步加强数字藏品在多种金融场景中 的运用 。

　　易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，可将数字藏品与银行传统业务进行融合，赋予传统业务新 的生机与活力 ，在巩固客户、打造银行多元生态方面做出创新改进 。

　　东北证券传媒行业首席分析师宋雨翔认为，未来数字藏品产业的核心可聚焦在平台端 。“平台直达终端客户，具有用户运营优势，再通过转赠交易等玩法增加用户参与黏性，获取收益 。”

　　此外，在数字藏品“去金融化”的基调上，银行要避免夸大宣传，并引导客户理性收藏 。对合作 的第三方平台进行资质审核 ，避免数字藏品出现金融化、证券化等乱象，避免在二次转卖中引发金融风险。

　　渤海银行副行长 、首席风险管理官赵志宏曾撰文表示 ，数字藏品经营中 ，对风险乱象的有力防范 、对监管合规 的及时落实是至为重要的 。数字藏品应该以服务于实体经济、促进社会福祉为最终价值 的落脚点 。商业银行坚持数字藏品与“实体价值”的对应性 ，坚决避免数字藏品被“过度创新”，成为炒作工具 。

“用电视机看电视怎么这么费劲？”记者调查智能电视使用“套路”******

　　“用电视机看电视怎么这么费劲 ？”

　　记者调查智能电视使用“套路”

　　● 智能电视机虽然增加了观看节目 的可选择范围，但在使用过程中存在不少为人诟病的问题。从开关机广告到会员套娃式收费，从使用不方便、对老年人不友好到售后服务无法真正解决问题 ，智能电视机的一系列“套路”亟待改进

　　● 网络电视付费收看的情况十分普遍 ，一些消费者也愿意为收看心仪的电视节目付费。但会员能看多少剧 、会员开通 的费用等问题 ，在购买之前商家应当作出明确 的提示 ，以便消费者在购买时能够根据自身需求来选择相应 的服务，否则涉嫌侵害消费者知情权

　　● 为解决智能电视机使用过程中 的问题，应当发挥市场 的作用，倡导商家与广告经营主体追求利润 的同时承担社会责任，积极进行内部合规治理体系建设，自觉减少甚至消灭一些不合理、不合法现象

　　□ 本报记者 张守坤

　　“看个电视怎么这么麻烦 ！”

　　今年春节期间 ，儿子送来新年礼物——一台超大屏液晶智能电视机。然而，从打开电视机那一刻起 ，家住河北廊坊的张秉成老爷子就吐槽不断 。

　　“开机强制看广告 ，还不能跳过 ，主页各种图标 ，让人不知如何操作，好不容易点开一个电视剧 ，还得开通会员才能看整集 。除了电视机本身 的会员 ，还有各种App会员 ，想看卫视节目还得再买个机顶盒开通数字频道。用电视机看电视怎么这么费劲 ？”

　　近年来 ，从有线到数字再到网络 ，电视机技术飞速发展 ，如今的智能电视机在联网后，大大增加了观看节目的可选择范围。然而 ，《法治日报》记者近日调查发现 ，智能电视机在使用过程中存在不少为人诟病 的问题。从开关机广告到会员套娃式收费 ，从使用不方便、对老年人不友好到售后服务无法真正解决问题，智能电视机 的一系列“套路”亟待改进 。

　　开机切屏广告不断

　　想看节目套娃收费

　　“每次打开电视就要看一段广告 ，关机的时候还要再来一遍，有时候点播个节目还要看广告 。本来是想看电视的 ，结果被漫长 的商品广告‘迎头痛击’ 。”江苏无锡 的丁雷告诉记者，他家 的智能电视机每次开机都会有30秒左右 的开机广告，每次切换频道时 ，还会经常自动弹出“看电视会员，限时××元一年”等类似广告，这让他十分反感。

　　根据人民网财经研究院发布 的《2021年智能电视开关机广告调研报告》，超过89.9%的被调查者表示家中的智能电视含有开关机广告，86.09%的厂商没有设置开关机广告的“一键取消或关闭按钮” ，而72.73% 的被调查者对开机广告表示“一秒都不能忍” 。

　　值得注意 的是，2020年，中国电子视像行业协会组织就制定了团体标准《智能电视开机广告服务规范》 ，其中有“开机广告播放总时长不应超过30秒，本规范推荐广告时长在15秒以内为宜”的规定。广告法规定 ，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络 。在互联网页面以弹出等形式发布 的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

　　虽早有规定，记者在调查中发现 ，智能电视 的开关机广告违规行为仍然十分普遍 。不少智能电视的广告时长不仅超过30秒，而且并未在显著位置提供关闭标志 ，甚至根本没有跳过或关闭标志。

　　广告问题之外，不少受访者表示智能电视机 的收费规则令人头疼 ，“花钱买了电视机之后，还要层层付费”。

　　来自安徽宿州 的梁静在采访中说 ，她现在特别后悔买智能电视机 。

　　“当时宣传是4K超高清画质、高保真音响系统 ，拥有它等于拥有家庭影院 ，买来才发现几乎看什么都要会员 。”在梁静展示 的开通会员界面记者看到，智能电视自带 的会员包年是288元 ，而包季则要148元。而电视会员并不包括其他栏目会员，想看少儿频道要开通少儿频道会员 ，连续包月首月9.9元，学习频道则要开通298元年卡，综艺 、教育 、体育 ，各大节目类型想要观看都要开通会员 。

　　记者计算发现 ，仅智能电视本身会员全部开通 的话，一年的花费就要超千元。除此之外，如果还想在电视上通过网络视频平台收看节目 ，许多内容还要开通网络视频平台会员才能正常观看，并且该会员只能在TV端使用 ，和手机端并不互通 。例如 ，某平台黄金会员可以在手机 、平板、电脑三大平台使用，年卡为258元 ，而钻石会员仅仅只是多了一个电视TV端 ，年卡为448元 ，价格贵了近一倍。

　　“跟套娃一样，大会员里面带着小会员，买了小会员还有特殊会员。费用 的设置规则就是引导你选择连续包月或者直接包年，否则就不划算。更可气的 是有次我给孩子开通了一个月的少儿频道后，下个月运营商便自动续费，压根没提前提醒我 。”梁静抱怨道 。

　　2月1日，记者来到天津市和平区滨江道商业街，以消费者身份咨询了多家智能电视门店 的销售人员。记者注意到 ，对于是否有开机广告、是否需要开通会员才能够正常观看节目以及是否收费、收费标准 是什么等问题，如果不 是主动问起，销售人员很少会提及上述话题。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，目前智能电视 、网络电视付费收看 的情况十分普遍 ，一些消费者也愿意为收看心仪的电视节目付费。但会员能看多少剧、会员开通 的费用等问题，在购买之前商家应当作出明确的提示，以便消费者在购买时能够根据自身需求来选择相应 的服务，否则涉嫌侵害消费者知情权。同时，各种不实用节目却需要会员的设置、带有明显“算计”行为的支付设置 ，则可能涉嫌强制消费。

　　选项众多操作繁琐

　　对老年人极不友好

　　今年过年回老家，江苏镇江 的王旭发现爷爷家 的电视机自己居然都不会用了 。

　　“遥控器就有三个，一个是网络电视 的，一个 是有线电视的，还有一个是有线电视机顶盒 的。想从网络电视转成有线电视我试了半天也没成功。看电视本身 是为了休闲，怎么操作变得这么麻烦？”王旭感叹。

　　王旭说，和以往 的有线电视打开就能看不同 ，智能电视 、网络电视操作起来和手机类似，屏幕上有各种选项，想看央视卫视还需要切换接收频道。“现在虽然电视联网后能看 的节目变多了 ，看电视 的‘门槛’却越来越高，想打开电视看自己想要看 的频道，就像闯关一样 ，要点击无数选项才行。”

　　记者采访北京、天津、安徽、江苏等地多名群众后发现 ，现在每天看电视 的绝大多数 是中老年人，而对于中老年群体来说，智能电视机的操作显然过于复杂。王旭的爷爷每次开电视都要喊孙子帮忙，而邻居则是家里孩子每天早上把电视给父母调好再上班。

　　不便的地方还有不少 。记者在调查中发现，网络电视出现画面卡顿 、画面变形、设备使用等问题时有发生。河南新乡的李萍告诉记者 ，如果 是直接通过网络电视开通有线电视会员看央视卫视，会占用家庭宽带，有时候看节目会有卡顿现象 。

　　而当消费者向客服反映时，有的客服人员存在不管不问、不真正解决问题 的情况 。北京市民李飞家里智能电视机的有线电视机顶盒出了毛病，切换频道必须把遥控器放在离机顶盒一两米范围内对着按才有反应 ，换了机顶盒也没有解决问题。维修人员说 是系统自身的问题，双方沟通拉扯了好几天 ，维修人员拒绝检修 。

　　多方协同综合治理

　　改善用户电视观感

　　记者检索相关信息发现，智能电视 、网络电视存在的问题，尤其 是其中的广告乱象 ，从数字电视普及时就已经存在，并且多年来一直备受关注。这些问题为何迟迟得不到有效解决 ？

　　江苏省法学会经济法研究会理事长 、江苏大学法学院副教授杜乐其认为，这 是多种因素综合作用的结果。

　　他介绍说，首先是广告法律规范与新型广告类型之间 的失配。随着互联网和数字经济的快速发展，广告业也得到了迅速发展，如今的广告方式更多样、传播范围更广、内容承载量更大、变化也更迅速 ，这加剧了广告的泛滥。数字或网络平台的嵌入 ，在丰富广告形式的同时 ，也使得广告 的隐蔽性增强 ，运用相关法律规范识别广告的难度增加。其次 ，政府监管政策和力度方面存在不足 。政府监管部门在执法过程中，没能真正做到严厉打击和强化监管 。此外 ，监管部门 的技术水平并不能够匹配市场发展势头，无法及时预防或者发现问题。

　　“广告行业组织、社会监督组织和消费者个人等存在监管缺位 的现象。我国广告业的自律审查机制一直以来都没能形成一个完善 的、多层次 的自觉自律体系 。在我国还没有专职性 的自律机构 ，会员性协会的自律功能也尚未健全 。广告自律功能的实现主要由广告经营者和广告发布者承担 ，但受利益驱使，作为广告经营者和广告发布者 的个体性企业也难以做到都公正守法 。消费者由于缺乏足够 的激励 、自身能力较弱等情况 ，在具体监督过程中发挥作用较小 。”杜乐其说。

　　接受记者采访的专家认为 ，解决智能电视 、网络电视广告 、收费多、操作繁琐等问题，需要多方协同治理 。

　　在中国政法大学副教授 、中国法学会商法学研究会理事兼副秘书长朱晓娟看来，应当发挥市场的作用 ，倡导商家与广告经营主体追求利润 的同时承担社会责任 ，积极进行内部合规治理体系建设，自觉减少甚至消灭一些不合理、不合法现象 。《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规需要加强对违法行为 的针对性调整 。

　　“在法律责任上，以行政责任为主且处罚金额过低无法发挥威慑作用，应增加罚款金额 ，同时，宜增加民事责任的规定 ，综合发挥法律责任的作用 。此外，地域管辖为主的行政管理体制以及事前监管力量的不足，加之受制于技术 的运用 ，影响行政监管 的效能 ，应构建信息共享与行政协作机制 ，省去移交管辖 的成本，也应加强事前的抽查与监督 ，倒逼相关主体规范行为，同时加强技术的应用 ，主动发现广告违法行为并及时查处。还要发挥行业协会的自律引领作用，督促行业协会制定行业规范 ，加强行业自律 ，促进行业健康发展。”朱晓娟说 。

　　在北京瀛和律师事务所律师唐薇看来，对于老年人群体来说 ，复杂的会员体系不利于其理解 ，智能电视商家应当明确提示 、指引。例如手机 、平板和电视不能通用这类问题，往往容易出现争议，更 是应当在收费时明确标明购买该类会员后可以收看 的范围与途径，避免争议 的产生 。

　　随着“现在电视大多是老年人看了”成为共识 ，不少受访群众希望能够对智能电视 、网络电视进行适老化改造 。有人建议 ，一些正能量 、适合老年人群体观看 的电视剧，应该实行免费观看 。还有人认为，广电、三大运营商可以像其他App一样 ，把自己的IPTV机顶盒做成TV应用 ，放在电视应用商城里，需要 的用户直接下载安装就行，这就能和以前一样一个遥控器“控制”一切。

　　中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁认为，随着老龄社会 的到来 ，老年观众越来越多 ，对智能电视进行适老化改造非常必要 ，既 是贯彻老年人权益保障法的需要，也可以减少数字鸿沟 。

　　“一些有助于优良家风建设 、廉洁文化建设等的电影电视剧 ，运营商可以考虑公益播放 ，政府也可以采取补贴 、资助、免税等手段鼓励这类片子 的公益播放 ，从而传播社会主义核心价值观。”郑宁说 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）